Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn

Trang này trình bày các điều khoản ràng buộc giữa bạn và 6623v3 khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà luật địa phương cho phép.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưQuy định tài khoảnPhạm vi áp dụng theo luật địa phương
6623v3 Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ khi có thắc mắc pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi liên quan đến điều khoản, chính sách tài khoản hoặc quyền dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua nhiều kênh. Gửi yêu cầu rõ ràng kèm số tài khoản để được xử lý nhanh nhất.

Hỗ trợ trực tuyến Chat trực tiếp trên ứng dụng hoặc trang web, được phản hồi bằng tiếng Việt trong thời gian sớm nhất có thể trong ngày.
Email pháp lý Gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản, quyền dữ liệu hoặc khiếu nại tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ chính thức của 6623v3.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu trong mục Tài khoản để xử lý các trường hợp xóa dữ liệu, khóa tài khoản hoặc cập nhật thông tin cá nhân.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên thực tế, không chỉ là tuyên bố. Xác thực hai bước được áp dụng khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới, và mọi phiên giao dịch đều đi qua kết nối SSL. Chúng tôi chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân theo thời hạn cần thiết cho hoạt động tài khoản và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL trong mọi phiên hoạt động trên điện thoại và máy tính.

Xác thực thiết bị mới

Khi đăng nhập từ điện thoại hoặc thiết bị lạ, hệ thống yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký để bảo vệ tài khoản.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua biểu mẫu yêu cầu trong phần Tài khoản của ứng dụng.

Thời hạn lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu lịch sử giao dịch được lưu theo yêu cầu pháp lý hiện hành. Sau khi tài khoản bị đóng, chúng tôi chỉ giữ lại dữ liệu theo đúng nghĩa vụ bắt buộc.

Những điều bạn thường hỏi về quyền và chính sách

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng tại Việt Nam thường đặt ra về điều khoản, dữ liệu cá nhân và quyền tài khoản tại 6623v3.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào luật địa phương và chỉ áp dụng ở những khu vực pháp luật cho phép. Bạn có trách nhiệm tự xác định quy định hiện hành tại nơi bạn sinh sống.

Có. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong mục Tài khoản hoặc qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời hạn quy định, trừ dữ liệu cần giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ gửi thông báo đến email bạn đã đăng ký. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này.

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money tuân thủ chính sách thanh toán của chúng tôi. Nếu có sự cố, hãy liên hệ hỗ trợ trong vòng 30 ngày kèm mã giao dịch.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện vi phạm điều khoản, hoạt động gian lận hoặc cung cấp thông tin không chính xác khi đăng ký. Chúng tôi sẽ thông báo rõ lý do qua email.

Có. Gửi khiếu nại chi tiết qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu yêu cầu trong ứng dụng. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi theo quy trình xử lý khiếu nại của chúng tôi.